PEMPAQ Agencia de Viajes
Integra en una sola plataforma la gestión de clientes, cotizaciones, reservaciones, vuelos, hoteles, paquetes, pagos, proveedores y reportes. Con WhatsApp IA para recibir solicitudes y agendar citas automáticamente.
Mensaje clave
"Deja de administrar viajes en archivos dispersos. Controla clientes, reservas, pagos, proveedores y utilidad en una sola plataforma."
Del primer contacto al viaje completado
Cada etapa del proceso turístico queda registrada y trazable — desde la solicitud inicial hasta los reportes de utilidad por operación.
Solicitud de viaje
El cliente solicita su viaje por cualquier canal — WhatsApp, teléfono, presencial o formulario web.
Cotización
El agente arma la propuesta con vuelos, hotel, traslados y servicios. Lista para presentar al cliente.
Confirmación
El cliente acepta y se genera la reservación oficial con servicios, pasajeros y proveedores asignados.
Costos y proveedores
Se registran los costos reales: aerolínea, hotel, operador y transportista con sus tarifas contratadas.
Control de pagos
Anticipos, saldos, fechas límite de liquidación y flujo de efectivo con clientes y proveedores.
Documentos
Vouchers, confirmaciones, itinerarios y archivos quedan vinculados a la reservación.
Seguimiento operativo
Control de fechas críticas: salida, regreso, check-in, emisión de boletos y recordatorios automáticos.
Reportes
Utilidad por operación, ventas por agente, servicios más vendidos y desempeño del periodo.
Prospecto
Solicitud
Cotización
Reserva
Pago
Facturación
Seguimiento
WhatsApp como canal de ventas ordenado, no solo una conversación
El asistente inteligente recibe al cliente, recopila datos del viaje (destino, fechas, PAX, presupuesto) y genera la solicitud directamente en el ERP — sin que el asesor tenga que estar al pendiente del celular.
- Atención inicial automática 24/7
- Captura destino, fechas, pasajeros y presupuesto
- Convierte la conversación en solicitud formal en el ERP
- Programa cita con el asesor y manda recordatorio
- Reactiva prospectos que no confirmaron su viaje
- Manda confirmaciones, vouchers y avisos de pago
Configurable
Funciona junto con la integración WhatsApp + Twilio de PEMPAQ. La IA se configura con el catálogo de destinos, paquetes y asesores de tu agencia.
¿Qué controla PEMPAQ Agencia de Viajes?
Cada área fue pensada para el proceso turístico real — no un CRM genérico adaptado.
Clientes e historial
Registro con historial de viajes, datos de contacto y preferencias para atención personalizada y recompra.
Prospectos y seguimiento
Control comercial desde la primera solicitud: fuente, nivel de interés, responsable y avance en el pipeline.
Cotizaciones
Armado de propuestas con vuelos, hoteles, paquetes, tours o servicios combinados — listas para presentar al cliente.
Reservaciones
Control de servicios confirmados: fechas, pasajeros, proveedores, costos, estatus y documentos vinculados.
Vuelos
Itinerarios, aerolíneas, horarios, claves de reserva, número de pasajeros y seguimiento por segmento.
Hoteles
Hospedaje, noches, tarifa contratada, ocupación, confirmaciones y costos reales por reservación.
Paquetes turísticos
Integración de vuelos, hoteles, traslados, tours y servicios adicionales en una sola operación.
Proveedores turísticos
Aerolíneas, hoteles, operadores, transportistas y mayoristas con costos, comisiones y pagos pendientes.
Control de pagos
Anticipos, saldos, fechas límite de liquidación, pagos por pasajero y flujo de efectivo con proveedores.
Documentos y vouchers
Confirmaciones, itinerarios, vouchers, recibos y archivos por reservación — sin archivos dispersos.
Reportes ejecutivos
Ventas por periodo, utilidad por reserva, clientes frecuentes, servicios más vendidos y desempeño por agente.
Lo que se activa en PEMPAQ
Agencia de Viajes no es un sistema aislado. Se integra con ventas, finanzas, documentos y reportes del ERP.
Disponible en PEMPAQ
Clientes e historial de viajes
Datos, preferencias e historial de cada viajero.
Prospectos / CRM de viajes
Pipeline comercial desde solicitud hasta cierre.
Cotizaciones turísticas
Propuestas configurables por destino y servicio.
Reservaciones
Control de servicios confirmados por reserva.
Control de vuelos
Itinerarios, aerolíneas y claves de reserva.
Control de hoteles
Noches, tarifas, ocupación y confirmaciones.
Paquetes turísticos
Vuelos + hotel + traslados + tours en una operación.
Proveedores turísticos
Aerolíneas, hoteles, operadores y mayoristas.
Pagos y anticipos
Anticipos, saldos y fechas límite por reserva.
Documentos y vouchers
Itinerarios, confirmaciones y archivos por reserva.
Configurable según implementación
WhatsApp IA para solicitudes
Recibe prospectos, califica y agenda automáticamente.
Facturación
Emisión de comprobantes fiscales por servicio.
Cuentas por cobrar
Saldos pendientes, cobranza y fechas de vencimiento.
Agenda y fechas críticas
Salida, regreso, límite de pago, check-in, emisión.
En expansión
IA de cotización automática
Propuesta de paquetes basada en destino y presupuesto.
Publicación online de paquetes
Catálogo digital con disponibilidad para clientes.
Lo que cambia en tu agencia
Mayor control operativo
Toda la información de cada viaje: cliente, pasajeros, fechas, servicios, proveedores, pagos y documentos en un solo lugar.
Menos errores administrativos
Flujo ordenado que reduce el riesgo de olvidar pagos, perder confirmaciones o confundir datos de pasajeros.
Mejor atención al cliente
El historial permite ofrecer servicio personalizado, recordar preferencias y generar oportunidades de recompra.
Claridad financiera real
La agencia conoce cuánto vendió, cuánto debe cobrar, cuánto pagar a proveedores y cuál es la utilidad por operación.
Seguimiento comercial efectivo
Cada solicitud es una oportunidad con estatus, responsable y seguimiento — ningún cliente se pierde por olvido.
Operación escalable
La agencia deja de depender de archivos, libretas o memoria del personal. Puede crecer con orden y control.
De archivos dispersos a operación medible
Sin PEMPAQ Viajes
Con PEMPAQ Viajes
Reservaciones en Excel o libretas por agente
Sistema centralizado con toda la operación en un lugar
Solicitudes de viaje por WhatsApp personal
Canal ordenado con IA que registra y califica al instante
Cotizaciones en Word o PDF manual
Propuestas generadas desde el sistema, coherentes y rápidas
Pagos y saldos rastreados con notas o mensajes
Control de anticipos, saldos y fechas límite por reserva
Vouchers y documentos perdidos en correos o USB
Expediente digital por reserva con todos los documentos
La utilidad real se calcula al final del mes
Reportes de utilidad por operación disponibles al instante
Una agencia que vende más, responde más rápido y controla cada viaje
PEMPAQ Agencia de Viajes unifica atención digital, ventas, reservaciones, cobranza y reportes en una sola plataforma. Cada viaje se convierte en una oportunidad trazable desde el primer mensaje hasta el análisis de utilidad.